地場工務店様に対して、住宅営業やSNS活用や運用支援、集客戦略やイベント立案等の総合コンサルティングを行なっているReframe(リフレーム)株式会社の田中です。

住宅相談や打ち合わせの場で、意外と見落とされがちなのが、お子様への配慮です。

しかし実際には、「子どもが退屈せずに過ごせるか」は、商談の雰囲気や滞在時間、ひいては受注率にも直結する重要なポイントです。

多くの住宅検討世帯は、共働き・子育て世代です。打ち合わせ中にお子様が飽きてしまうと、親御さんは話に集中できず、「今日は早めに切り上げたい」という心理が働きがちです。結果として、十分な提案やヒアリングができないまま商談が終わってしまうケースも少なくありません。

そこで効果的なのがキッズスペースの充実です。

大がかりな設備は不要で、少しのポイントを押さえるだけで、お客様に与える印象は大きく変わります。

例えば、

• 絵本や知育玩具を数点そろえる
• 床にマットを敷き、安心して遊べる安全な空間をつくる
• DVDやタブレットで短時間の動画を見せられる環境を用意する

こうした小さな配慮だけでも、「子どもが落ち着いて過ごせた」「安心してじっくりと相談できた」という満足度の高い好印象につながります。

さらに重要なのは、キッズスペースがあること自体をしっかり告知することです。

ホームページやSNS、来場案内の一文に「キッズスペース完備」「お子様連れ大歓迎」と記載するだけで、来場の心理的ハードルは大きく下がります。これは、広告費をかけずに反響を高める集客の工夫のひとつでもあります。

工務店の競争が激しくなる中、商品力や価格だけで差別化するのは難しくなっています。だからこそ、「お客様が快適に過ごせる体験設計（CX）」が、選ばれる理由になります。

キッズスペースは単なるサービスではなく、商談環境を整え、最終的な受注につなげるための営業戦略の一部と捉えることが重要です。

小さな工夫が、大きな信頼と成果につながる。

ぜひ一度、この視点から自社の打ち合わせ環境を見直してみてはいかがでしょうか。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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